Загрузка...В этой статье рассмотрены самые распространенные проблемы и ошибки, с которыми сталкиваются самозанятые водители при регистрации в приложениях Яндекс.Такси «Таксометр» и «Мой налог», а также даны рекомендации по их решению.
Если вы не найдете ответа на свой вопрос, обратитесь в техподдержку сервиса.
Проблемы и способы их решения
Проблема: при попытке постановки на учет в приложении «Мой налог» выскакивает ошибка и приходит сообщение о превышении лимита попыток.
Скорее всего, во время регистрации был слабый сигнал мобильной связи и вы многократно нажимали «Повторить».
Решение: попробуйте войти снова не ранее чем через час. Можно также зарегистрировать профиль на другой номер телефона, но он должен быть указан как основной в обоих приложениях.
Проблема: не загружается приложение «Мой налог» на мобильное устройство.
Решение: убедитесь, что на вашем девайсе достаточно свободного места — для скачивания необходимо минимум 100 мегабайт. Не обязательно устанавливать оба приложения на одном и том же устройстве. Например, «Мой налог» может быть установлен на личном телефоне или планшете, а «Таксометр» — на рабочем устройстве.
Главное условие заключается в привязке одного и того же номера к обоим аккаунтам.
Проблема: разные номера в приложениях «Таксометр» и «Мой налог».
Решение: чтобы не происходило ошибки, на втором этапе процедуры регистрации в «Таксометре» Яндекс.Такси нужно указать номер, который был использован при регистрации во втором приложении.
Проблема: при вводе кода в приложении «Мой налог» не происходит никаких действий.
Решение: возможно, отсутствует интернет соединение или произошел серверный сбой. Попробуйте соединиться через wi-fi либо выполните перезагрузку сети на своем устройстве. Если ошибку взаимодействия с сервером устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки «Мой налог» или продолжайте регистрацию через какое-то время.
Проблема: приложение «Мой налог» выдает сообщение о неоднозначной идентификации лица.
Решение: повторите попытку в хорошо освещаемом месте, расположив камеру так, чтобы можно было хорошо рассмотреть ваше лицо. Если ничего так и не получается, попробуйте пройти регистрацию с помощью личного кабинета физического лица либо обратитесь в системную службу поддержки.
Проблема: в последнем поле регистрации приложения «Мой налог» появляется ошибка несоответствия данных и необходимости уточняющих мероприятий налоговой инспекции. Повторная попытка возможна не ранее, чем через 6 дней.
Решение: дождитесь истечения указанного периода, и повторите попытку. Если проблема осталась, обратитесь в техподдержку сервиса.
Проблема: в последнем регистрационном поле при регистрации в приложении «Мой налог» появляется уведомление о выявлении нескольких анкет с такими паспортными данными.
Решение: Это связано с дублированием записей в ФСН базе. Сообщите об этом в поддержку сервиса. На обновление базы может потребоваться до 6 рабочих дней. Если таким образом проблему решить не получится, обратитесь в налоговый орган лично для получения данных для входа в личный кабинет физического лица.
Проблема: в завершающем пункте регистрации система «Мой налог» выдает сообщение о том, что по указанным паспортным данным физлица не найдено.
Решение: нужно лично обратиться в налоговый орган для получения логина и пароля в личный кабинет физического лица, с помощью которого можно зарегистрироваться в приложении.
Проблема: на последнем этапе регистрации в сервисе «Мой налог» появляется сообщение Спасибо за регистрацию, но больше ничего не происходит.
Решение: это связано с техническими сбоями базы ФНС. Нужно дождаться подтверждающей смс о завершении регистрации. Если смс так и не получили, повторно проверьте статус процедуры через приложение. В случае незавершенной регистрации, пройдите ее повторно или сообщите в техподдержку.
Проблема: при попытке вернуться в «Таксометр» после регистрации в системе «Мой налог» появляется сообщение об отсутствии номера телефона в базе.
Решение: такая ошибка возникает в том случае, если в системе «Мой налог» еще нет созданного профиля либо при незавершенной регистрации.
По завершении регистрации, на указанный номер телефона отправляется смс-сообщение. Если регистрация пройдена, но ошибка осталась, перепроверьте указанные контакты в обоих приложениях, и удостоверьтесь, что они совпадают.
Проблема: при соблюдении всех требований и предоставления разрешений, запрашиваемых системой «Мой налог», «Таксометр» выдает сообщение об отсутствии разрешения.
Решение: войдите в раздел «Программы-партнеры» через приложение «Мой налог» и убедитесь, что ползунок возле Яндекс.Такси находится в активном состоянии. Также должны быть проставлены отметки напротив следующих пунктов:
- отражение дохода от вашего имени;
- получение данных о ваших налоговых операциях;
- исправление данных о ваших доходах, предоставленных партнером.
Проблема: монитор выдачи разрешений в «Таксометре» выдает сообщение, что данный ИНН уже присутствует в системе «Мой налог», но с другим контактным номером.
Решение: на экране будет доступна рекомендация, которой следует воспользоваться. Если ошибку устранить не удалось, то, скорее всего, вы начали процесс регистрации из своего аккаунта в одном парке, а завершили в другом. Повторно войдите в профиль в том парке, где начали регистрацию и закончите ее там же.
Проблема: на мониторе подтверждения аккаунта в «Таксометре» система перебрасывает в режим ожидания, после чего появляется сообщение о необходимости повторить попытку.
Решение: нужно обратиться в водительский центр. Если его нет в вашем населенном пункте, свяжитесь с техподдержкой Яндекс.Такси.
